Expédition

À quoi faut-il faire attention lors de la livraison ?


Veuillez ouvrir votre colis auprès du livreur et vérifier qu'il n'est pas endommagé. En cas de problème avec votre commande, veuillez le signaler au livreur et ne pas réceptionner le colis. Si le livreur ne vous autorise pas à récupérer votre colis, veuillez nous contacter au +41 300 555 7896. Si vous avez choisi le paiement à domicile, veuillez vérifier que votre colis n'est pas endommagé avant de payer. Dans le cas contraire, la boutique Kushkivegan décline toute responsabilité en cas de dommage.


Quelle entreprise de messagerie livre ma commande ?

Les commandes internationales sont livrées par Fedex.

Les commandes à livrer en Suisse sont livrées par XYZ

Dans quelles villes expédiez-vous ?

Nous expédions dans toutes les villes de Turquie.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions à

Albanie Andorre Angola
Argentine Arménie Australie
Autriche Azerbaïdjan Bahreïn
Biélorussie Belgique Bosnie-Herzégovine
Brésil Bulgarie Canada
Chili Chine Colombie
Costa Rica Croatie Cuba
Chypre République tchèque Danemark
République dominicaine Équateur Egypte
Le Salvador Estonie Finlande
France Géorgie Grèce
Hong Kong Hongrie Islande
Inde Irlande Israël
Italie Jamaïque Japon
Jordanie Kosovo Koweit
Lettonie Liban Liechtenstein
Lituanie Luxembourg Macédoine
Malte Mexique Moldavie, République de
Monaco Monténégro Pays-Bas
Nouvelle-Zélande Norvège Oman
Panama Pérou Pologne
Portugal Porto Rico Qatar
Roumanie Russie Saint-Marin
Arabie Saoudite Serbie Singapour
Slovaquie Slovénie Corée du Sud
Espagne Suisse Suède
Taïwan Tadjikistan Thaïlande
Turquie États-Unis Émirats arabes unis
Royaume-Uni Ouzbékistan Vietnam

Puis-je commander à l'international et me faire livrer en Suisse ? Puis-je commander depuis la Suisse et me faire livrer à l'étranger ?

Vous pouvez passer commande depuis le monde entier et la livraison peut se faire en Turquie. Les commandes passées en Turquie ne peuvent être expédiées qu'en Suisse .

Paiement par carte de crédit / mandat ou EFT :

Pour les livraisons avec paiement à domicile (espèces ou carte bancaire), des frais de manutention de 49,99 TL seront ajoutés aux frais d'expédition. Veuillez vous assurer que vous avez bien saisi la même adresse de facturation et de livraison.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Vos commandes sont expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison est variable en cas de guerre, de catastrophe naturelle, d'incendie ou de situation exceptionnelle. Votre commande sera expédiée à l'adresse indiquée lors de votre commande. Les erreurs d'adresse sont les principales causes de retard de livraison. Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte.

Que dois-je faire en cas de retard lors de la livraison ?

Si votre commande n'a pas été transmise au transporteur sous 1 à 10 jours ouvrés, veuillez envoyer un e-mail à xyz@kushkivegan.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Que se passe-t-il si personne n'est là pour recevoir mon colis ?

Le livreur vous laissera un formulaire avec le numéro de téléphone du bureau de livraison. Vous devrez appeler ce numéro dans les 3 jours pour obtenir des informations sur votre colis.

Que se passe-t-il si je rencontre un problème lié à la livraison ?

Veuillez confirmer que votre colis est endommagé. En cas de problème avec votre commande, veuillez le signaler au transporteur et ne pas le réceptionner. Dès que nous serons informés du colis endommagé, le nouveau produit vous sera expédié.